拼多多為什么要賣蘋果?
盡管消費者對能夠在拼多多上以更低的價格購買蘋果的產品而喜聞樂見,但蘋果卻不待見拼多多平臺。在2020年,iPhone 12上市后,蘋果一度強勢整頓中國渠道,杜絕旗下產品在拼多多等電商平臺隨意降價銷售。然而事與愿違,蘋果產品并未在拼多多上下架,反而越來越成為消費者購買蘋果產品的重要渠道。
在拼多多買iPhone成為常態
早期拼多多上假貨泛濫,加上過去消費者購買iPhone時遭遇了不少套路,導致消費者對在拼多多上購買iPhone持相對謹慎的態度。即便iPhone在拼多多上的價格遠比在官方渠道上的便宜,但動輒4000元的iPhone仍然是巨大的沉沒成本。大多數消費者并不愿意為了1000元的補貼冒險。
然而,重賞之下必有勇夫。拼多多強力的折扣,讓不少勇士成為了第一批吃螃蟹的人。這個過程一點點解開了拼多多的神秘面紗。部分消費者的不斷反復嘗試、踩坑、總結規律,最終發現在拼多多上買iPhone并不是那么的不靠譜,也不是那么的靠譜。
事實上,基于七天無理由退貨的規則,在電商平臺買到拆封后退貨的商品并不罕見,甚至京東平臺的退貨規則被不少消費者玩壞,而導致京東收獲了“二手東”的稱號。但在京東上買到“二手”iPhone,和在拼多多上買到“二手”iPhone,讓消費者產生的情緒卻完全不同。
消費者普遍接受在拼多多買到瑕疵品的結果,但卻不接受在京東買到二手。因為拼多多上的iPhone實在是太便宜了。
消費者對拼多多和京東存在不同的“偏見”。京東被看作是電商平臺的價格錨,是一款商品在電商上售價的上限,幾乎和官方價格沒有差別。而拼多多上iPhone的價格不僅低于官方價格,甚至低于二級市場的價格。如果運氣好的話,還能在拼多多上買到無瑕疵的機器。
拼多多為什么要賣蘋果
在淘寶天貓以及京東夾縫生存的拼多多,因假貨泛濫、拼一拼、下沉市場等刻板印象,而天然難以獲得消費者的信任。即便是開始嘗試在拼多多上購買商品,大多數消費者也只會嘗試購買200元以下的產品,而高于200元的,消費者會轉向淘寶、京東。尤其是電子產品,消費者更信任京東,也難保證在京東購買的手機、電腦不會出問題,更不用說拼多多。
拼多多也不可能只賣200元以下的產品,拼多多的目標不是成為線上的兩元店,為此拼多多必須引入蘋果的產品。其內在邏輯就在于,消費者如果敢在拼多多購買上萬元的產品,那么購買低于萬元的決策成本也就會變低,因此拼多多必須讓蘋果的產品成為拼多多的價格錨。讓消費者在對蘋果產品的消費中建立對拼多多的信任。
百億補貼頻道的上線以及在售后糾紛中對消費者的偏向也很有必要。百億補貼頻道不僅僅是針對產品的補貼,更重要的作用是監管。在百億補貼從促銷活動轉向常態化之后,拼多多提升了商品進入百億補貼的門檻,讓百億補貼商品與其他商品更加涇渭分明。然而,百億補貼頻道并不能保證百分百不出現問題。平臺無法監控商家的進貨渠道,因此拼多多在處理售后問題時,對買家有明顯的偏向。
伴隨一臺又一臺iPhone經由百億補貼標識發出,拼多多完成了對五環內的反攻。 在阿里2021年獲客成本已經飆升到1300塊的背景下,拼多多靠一部手機五百塊的補貼,就能喜提一名“高凈值”用戶,百億補貼成為拼多多花的最值的一筆錢。2021年2月,拼多多的日活躍用戶首次超越手機淘寶。年活躍買家數量在年底達到8.687億,意味著每10個中國網民中有9個都在用拼多多。